El director de Rodalies de Catalunya, Antonio Carmona, ha admitido que es necesario mejorar la comunicación que se brinda a los viajeros en relación con las incidencias del servicio. Durante una reciente entrevista con 'El Periódico', recogida por Europa Press, Carmona enfatizó la necesidad de proporcionar información más específica y detallada, diciendo: "Hacen falta datos estación a estación más allá de la avería genérica; tenemos que afinar mucho más".

Este comentario surge en el contexto de un tema que el director ha destacado como una de las prioridades para el futuro del servicio, insistiendo en que los pasajeros merecen estar informados desde el momento en que consideran viajar hasta el instante en que abandonan el tren. Según su perspectiva, la transparencia en la información es crucial para satisfacer las expectativas de los usuarios.

Sin embargo, Carmona expresó su preocupación por el ritmo de mejora en la comunicación de las incidencias, indicando que el proceso no avanza tan rápidamente como desearía. Este asunto es de vital importancia, ya que un sistema de información efectivo es fundamental para la confianza y la satisfacción del viajero.

Además, el director no eludió el tema del incivismo que afecta a los servicios de Rodalies. Refirió que han atravesado fases "muy complejas", mencionando específicamente los robos de cables, que superaron las 50 incidencias hasta el 12 de mayo. También observó que esta falta de respeto hacia la autoridad no es un fenómeno exclusivo de Rodalies, sino que es un problema recurrente que se discute en reuniones con los Mossos d'Esquadra, señalando la gravedad de la situación.

Por si fuera poco, Carmona reveló que actualmente el 80% de los trenes en Catalunya presentan grafitis, lo que él considera un "problema muy serio". Este vandalismo genera un coste anual de 10 millones de euros en limpieza, y solo en lo que va de año se han impuesto casi 2.000 denuncias por este motivo. Con estos datos, queda claro que el desafío de mantener el orden y la limpieza en el servicio de trenes es una tarea que necesita atención urgente.