BARCELONA, 19 de febrero.

La Conselleria de Salud de la Generalitat ha anunciado una notable mejora en la evaluación de la atención recibida en los centros de atención primaria, reflejando un aumento tanto en la satisfacción general de los usuarios como en su lealtad hacia el servicio.

Según los resultados del Plan de Encuestas de Experiencia y Satisfacción 2025, conocido como Plaensa, todos los indicadores han mostrado un avance positivo en comparación con el año anterior, tal como detalla la Conselleria en un comunicado emitido este jueves.

El estudio indica que la satisfacción global ha alcanzado un puntaje de 7,84 sobre 10, en comparación con el 7,75 registrado en 2024, mientras que la fidelidad al servicio se sitúa en un 87,2%, un ligero aumento desde el 86% del año pasado. Estos números indican una "mejora sostenida" en cómo los ciudadanos perciben el servicio de salud pública.

Uno de los aspectos que ha experimentado un cambio positivo más significativo es la accesibilidad, que ha aumentado del 62,3% al 64,8%, facilitando a los pacientes la obtención de citas.

Asimismo, se ha observado un crecimiento relevante en aspectos como la atención fuera del horario convencional, que ha pasado del 76,3% al 79,1%, y la puntualidad en las visitas, que se eleva del 67,5% al 70,1%.

Desde el departamento de Salud, se subraya que aunque ciertos indicadores como la accesibilidad y la puntualidad han mejorado, aún existe un potencial significativo para seguir optimizando estos servicios. La Conselleria se compromete a continuar trabajando en la reducción de tiempos de espera y a mejorar la organización interna para una atención más eficiente.