Airbici Mobility s.l

Lamentable experiencia en este taller en mi barrio que entendía tenía buena reputación. Narro lo ocurrido para que otros no pasen por la misma situación: Día 1 - Lunes: Salgo de casa y noto que el neumático trasero de mi bicicleta eléctrica está pinchado. No tenía nada dañado visiblemente. La llevo al taller a la hora de apertura, la reciben y se comprometen a cambiar la cámara del neumático y tenerla para el mismo lunes en la tarde, minimizando el problema. La bicicleta es mi forma principal de transporte. Salgo una hora antes del fin usual de mi jornada laboral para llegar antes de las 20.00H al taller y la bicicleta ni siquiera la habían movido, mucho menos resuelto el problema, ni avisado que no sería posible atenderlo ese día. Tras reclamar me dicen que vuelva el martes a las 10.00H y que a las 10.30H podré llevármela. Día 2 - Martes: Paso a las 10.00H por el taller. Me indican que vuelva en media hora, que tendrán la cámara cambiada. En efecto a las 10.40H vuelvo y el problema está "resuelto". Retiro la bicicleta. Llegando a la Barceloneta (15 min después) el neumático vuelve a pincharse. Llamo a reportarlo y no le encuentran explicación, me piden que vuelva a llevarla al día siguiente para revisarla. * Todo el que tenga bicicleta eléctrica puede imaginarse lo que implica llevarla con un neumático pinchado atravasando Barcelona en transporte público. Día 3 - Miércoles: Nuevamente consumiendo tiempo de mi trabajo entrego la bicicleta para su revisión. Me llaman y me indican que "no ven nada raro en la cámara" que posiblemente es que el neumático se haya dañado y tenga "algo pequeño" que no se ve. Me ofrecen por 10 euros más reemplazar completamente el neumático, montar una cámara nueva y resolver el problema. Una hora después voy al taller y encuentro la bicicleta con el neumático cambiado por uno de una medida menor a la que tenía originalmente y diferente al delantero. No se me muestra el neumático "dañado" que se reemplazó y ante mi extrañeza por esta situación me aseguran que no habrá problema y el neumático nuevo funcionará correctamente. Con dudas, pero ya desesperado por resolver la situación, acepto y retiro la bicicleta, no sin antes tener que regresar a pedir que me ajusten los frenos que han dejado casi completamente libres en la rueda trasera. Logro llegar a mi trabajo y en la tarde vuelvo a encontrarme increíblemente con el neumático pinchado. Llamo por tercera vez a reclamar. Exijo que se me reemplace el neumático por uno de la medida correcta o se me devuelva el dinero total gastado (que igual no compensa las horas perdidas ni el gasto extra de transporte). Día 4 - Jueves: Dejo la bicicleta una vez más (cuarta oportunidad de resolver el problema en el taller). Se comprometen a ubicar el neumático correcto y reemplazarlo sin costo. Pasan varias horas y finalmente me llaman a decirme que han consultado con todos los talleres de Barcelona y nadie tiene la medida, que lo sienten pero lo único que pueden hacer es volver a montar el neumático pequeño en la rueda delantera. Ante esto exijo que me devuelvan la bicicleta y el dinero. Lo hacen. También pido que me devuelvan el neumático reemplazado que estaba "dañado" y me informan que lo han desechado y ya no lo tienen. Destaco nuevamente que el neumático es del año 2021 y no tenía visiblemente ningún desgaste ni rotura. Ubiqué por mi cuenta el neumático esta mañana en media hora (lo que implica que no hicieron ningún intento real por adquirirlo y resolver), lo busqué y lo entregué en otro taller. En el nuevo taller retiraron el neumático para instalar el de la medida verdadera y nos encontramos con que la cámara que había sido instalada en AIRBICI es, al menos, de la mitad del espesor necesario para el neumático utilizado, por lo que claramente, al ser inadecuada, no aguantó la presión ni era suficiente para el volumen del neumático, por lo que se rompió el mismo día. Irresponsabilidad absoluta y un peligro para el que conduce la bicicleta. Adjunto imágenes del neumático y espero que más nadie tenga que pasar por una experiencia así.

Me han montado en la bici el kit electrico Ciclotek. Servicio rápido y bien ejecutado. Pero lo que más me interesaba era el servicio post venta, al tratarse de un kit bastante caro. Pues estan cumpliendo en este sentido con profesionalidad y amabilidad. Serios y fiables. Recomendado

¡Me salvaron la vuelta a casa! Se me había desmontado el pedal de la bici y obvio no podía pedalear... Tenía que volver "arrastrándola" a casa, se me ocurrió parar en su tienda y me ayudaron sin ningún compromiso. Súper amables! Me alegro de habérmelos encontrado por el camino, ahora ya sé dónde mi bici será bien cuidada :) MUCHAS GRACIAS!