Cuidacasa, sector asegurador, gestión de activos, facility management y alquiler turístico

Vinieron a través de mi seguro. Por varios detalles, no me ha gustado, pero solo explico un par. Hay que arreglar una mampara de ducha que filtra agua a la pared. Me han dejado peor de lo que estaba la mampara. No contestan al teléfono (me dicen que me devuelven la llamada y no lo hacen) y tampoco al correo electrónico en el que les cuento lo que ha pasado. También les adelanté el dinero del arreglo, finalmente fue menos cantidad y aun estoy esperando que me devuelvan la parte que me corresponde ( que son 315€ y está solicitado hace 12 días)

Vino un fontanero de urgencias derivado desde el seguro del hogar. Vino sin ninguna herramienta y me dijo que tenía que ir a buscar el material necesario para el arreglo. Después de estar horas esperando a que volviera, llamo al fontanero y no contesta. Llamo a mi seguro para reclamar y me indican que no va a venir el fontanero porque no tiene material. Muy poco profesionales.

Muy mala experiencia. Viene el operario para hacer una reparación, nos dice que le falta una herramienta y que vuelve. No viene, no dice nada, esperamos, al día siguiente al mediodía sigue sin venir y entonces llamamos y nos dicen que no entra en el seguro y Santas Pascuas, el detalle de llamar para avisar que ya no van a venir no hace falta, quizás porque ya no van a cobrar nada. En fin, lamentable la manera de proceder. No recomendable. Por qué es tan difícil encontrar gente que trabaje bien???? No lo sé, quizás a la gente le falte disfrutar ayudando al cliente. A su respuesta: si el operario dice que va a por una herramienta, no tenemos que entender que será la compañía la que contacte con nosotros. Lo que dice que se habló con la inquilina simplemente no es así. Lo que todavía no entiendo es que al averiguar que no entraba por el seguro, les pedí que por favor hicieran el arreglo que lo pagaría yo, y su respuesta fue que no harían ninguna actuación al respecto. Por lo que el día y medio con ustedes, fue tiempo perdido. No dudo que con otros clientes vaya mejor, pero conmigo no fue nada bien.