Freeel Bicicletas Eléctricas

¿Por qué no comprar Freeel? Respuesta corta: Porque venden espejitos de colores y se quedan con el oro. Respuesta larga: Porque el servicio postventa y técnico es una burla al cliente. Porque confían tan poco en sus productos que te obligan a pagar una revisión obligatoria cada 6 meses o 500 Km para mantenerte la garantía, que no incluye la revisión de la batería en una bicicleta sin cambios que sólo puede funcionar con la misma. Y que, aunque supuestamente cuesta 45€, cuando llegas a buscarla la factura puede ascender a lo que ellos consideren oportuno cobrarte. En mi caso, la tercera revisión, por ejemplo, fue de 95€. Plin caja, y sin previo aviso. Porque a los 18 meses mi batería empezó a fallar, justo después de una revisión. La garantía es de 12 meses (en muchos sitios es de 24). La realidad es que nunca la he dejado mucho tiempo descargada, y he cumplido el modo de carga normal. Por tanto, algo evidentemente no iba bien de origen. No hubo forma que se hicieran cargo (mails, llamadas, etc)., y porque reconocían que lo que pasaba no era habitual, la única “ayuda” fue un descuento irrisorio en una nueva batería de 350€. Yo ya llevaba 3 revisiones pagadas, y ahora me tocaba abonar una nueva batería ¡¡¡¡¡¡¡con una bici de menos de 2 años!!!!! Parece que cuidar una Freeel es más complejo que un trasbordador espacial. Dicho esto, luego de hacer mi investigación en más de 6 sitios de Barcelona y otros puntos de España, y haber recibido consejo de que esto no era normal y debía reclamarles, volví a intentar por anteúltima vez. Indirectamente, intentaron mostrar que todos los problemas son por mal uso y que me hacían un favor por rebajarme una miseria en la nueva batería. Por eso, la mandé a otra ciudad, la abrieron, encontraron celdas que les parecían reacondicionadas (yo no lo sé, solo puedo decir que les envié una foto a Freeel, ellos lo niegan, pero me da igual, porque sé que no tienen ni idea: no ofrecen ese servicio postventa para bicis eléctricas, no ofrecen ningún servicio, de hecho). En ese sitio me cambiaron el BMS y alguna cosa más, por la cuarta parte del precio de una nueva vuelvo a tener batería. No sé por cuanto tiempo, eso sí (me lo explicitaron). La calidad de los componentes es pésima. Nunca volvería a comprar una bicicleta eléctrica en un lugar que no ofrezcan servicios de post venta para bicicletas eléctricas de calidad. Resulta que al final, por optar por el diseño local me quedé a mitad de camino. La Freeel es una bicicleta de gama ultra baja, pero diseñada por gente de negocios que la supo vestir con sus mejores galas, esas que te ciegan: los espejitos de colores.

Muy desilusionado, en particular por el servicio pos-venta. He tenido varios problemas con la bicicleta (cables que se han rompido) y con cambio de articulos (incluso cuando estaba dispuesto a pagar mas) - donde el nivel de empatia fue muy mal por parte de Freeel, y que han ocasionados costes no previstos para mi. No recomendaria esta marca a otros.

He podido probar una bici, después de las explicaciones. Al volver me han resuelto todas las dudas, tan claramente que ya nos hemos decidido a comprar una Freeel. En unos días estaré rodando ????