mdb Laboratorio de análisis clínicos

Les doy 2 estrellas porque tienen un horario amplio (de lunes a domingo) y los resultados los tienen rápido, pero no estoy muy satisfecha con el personal de recepción de fin de semana. El domingo pasado me exigieron autorización de mi mutua por una prueba que no la requería. Aún llamando allí a mi mutua donde me confirmaron que no se requería, se negaron a hacerme la prueba. Tuve que ir al día siguiente donde muy amablemente me atendieron las chicas de entre semana y me comentaron que efectivamente no se requería autorización. Mi consejo: id si podéis entre semana, os ahorraréis problemas innecesarios.

Llevo toda la vida acudiendo a este centro. Hoy he recibido la peor atención que me podía imaginar. Absolutamente incompetente recepción de domingo 19 de junio. He llamado 9 veces antes de ir para asegurarme que no hacía el viaje en vano. No cogen el teléfono. Tampoco contestan los whatsapps. Para ser la central de un laboratorio de referencia en Barcelona, encuentro nefasto el servicio de recepción. No solo eso sino después de haberme cruzado toda Barcelona, no he podido hacerme la analítica. En recepción estaban de cháchara y con el teléfono silenciado y el whatsapp desactivado. Claramente dejación de funciones, no están al servicio del paciente y deterioran gravemente el prestigio de este laboratorio.

He buscado un laboratorio cerca de casa y me aparece éste. Llamo por teléfono varias veces para preguntar precios de análisis de sangre y en todas las ocasiones se cuelga la llamada. Deben estar saturados y no atienden telefónicamente. Cuando el primer contacto que tienes con una empresa es tan nefasto te puedes imaginar lo que será el resto. Decido probar con otro que, al menos, atienda al teléfono que tiene publicado.