Óptica gafas.es

Lamentablemente a diferencia de muchos usuarios que han dado su valoración positiva de esta tienda, la mía y la de mi mujer que también compro, con relación a la atención que he recibido de la persona a cargo de la tienda es negativa, todo hay que decir que al comienzo parecía que con la rapidez que nos atendía parecía ser alguien con el cual nos entenderíamos, todo lo contrario, y muy equivocados estábamos. Comenzó por hacernos de nuevo ir a la tienda para firmar nuevamente un documento que en principio ya habíamos firmado, esgrimiendo que este había cambiado, la tardanza casi un mes sin saber del pedido no fue algo que ayudara y menos la poca comunicación que tuvimos en relación con el estado de nuestro pedido del cual fueron casi 400 euros en la compra de nuestras gafas que nos es poco. Ya por último fue el proceso de entrega del cual no se programa con antelación y la falta de información por parte de la tienda para hacer la entrega y por nuestra parte y me a culpo un poco falta de paciencia ya que nos parecía increíble la actitud con la que se nos estaba atendiendo después de lo acontecido con nuestro pedido, las maneras con las que el dependiente nos recibió y nos trató con esa misma supuesta rapidez y poca sensibilidad que se debe tener para el trato a un cliente hizo que quisiéramos cerrar este capítulo aceptando que nos entregara nuestras gafas sin probar, sin recibos pertinentes ni factura correspondiente aun pidiéndola por lo que estábamos pagando por si tuviésemos algún inconveniente , primer sitio en el cual pago por algo y no recibo factura sino solo por una parte según el (la factura la recibimos bastantes días después on line) ; ahora bien ya que no hubo un ápice de entendimiento solicite in situ una hoja de reclamación para por lo menos hacer que mi queja se reflejara, con lo cual me contesta que no dispone de hojas de reclamación y que los comentarios se deberían poner por este medio. Es una pena nuestra experiencia de compra tenía muchas esperanzas, pero nos hemos salido con muy mal cuerpo por la actitud con la que se nos atendió, espero que nuestro comentario a más de hacer entrar en razón la actitud que se debe tener con un cliente sirva para fomentar el buen trato con el que nos merecemos al comprar en una tienda cualquiera que sea, como se dice LO CORTÉS NO QUITA LO VALIENTE .

Fantástica atención al cliente. Buen producto y precio

Súper bien el trato y la atención muy ágil !