Serra Grup Immobiliari

Si podéis no contratad a Serra como administradora. Hemos decidido no continuar con ellos y han dejado de pagar los servicios pese a que todavía no hemos contratado otra empresa de administración de fincas. Es decir siguen cobrando pero dejan de hacer sus funciones. Han dejado de pagar a la presa de la limpieza. La primera reunión de la comunidad,al ser una comunidad nueva, la pusieron a las 16 horas de un día laborable. Su razón es que las reuniones se alargan mucho y no quieren llegar a las 11 de la noche a su casa. Me dijeron que saliera antes del trabajo o incluso que me conectara por internet desde el trabajo. Al final conseguimos que la pusieran a las 18 horas y suplicando. La segunda reunión la hemos tenido hoy. El primer punto de la reunión era tratar el tema de cambio de administración y literalmente nos han chantajeado. Si se votaba a favor de cambiar de administrador se acababa la reunión y así ha sido. No contentos con esto a la hora de la votación nos dicen que han traído a un representante de la promotora y que si votábamos a favor del cambio no entraba la persona y no podríamos hablar con ella. Y así ha sido que nos han echado de la reunión y nos han bajado la persiana casi sin poder salir. La persona de la promotora estaba esperando en una sala a que la votación se produjera. Hemos podido hablar con ella a la salida. Nuestra administradora no me ha querido dar una hoja d reclamaciones y ha tenido que ser una compañera suya la que me la ha proporcionado. El personal que nos ha atendido han sido siempre muy mal educados.

Se quedaron la administración de nuestra finca nueva. A lo mejor en ventas son esplendidos, pero en lo que es la administración de fincas un cero, en edificios nuevos por lo menos dónde todo arranca. No tienen nada de control ni fuerza, y en cuanto a la comunicación, es cero. No nos informan, ni de las buenas ni de las malas noticias, al final no cuesta nada realizar un reenviar a día de hoy con una lista de distribución que tienen. Se hace una reunión y no dan seguimiento a los temes a solucionar, una cosa tan simple como poner los cartelitos de los buzones han tardado 6 meses, y faltan más de la mitad de vecinos, y los que han entregado están mal. Imaginad en cosas más complejas a solucionar donde hay intermediarios por medio. Hasta el momento muy decepcionados, y al final todo se resume en un problema de comunicación y seguimiento, que creo que sí que es responsabilidad de la administración. Ah y parece que para poder hacer una reunión tengamos que suplicarlo de rodillas, como no saben que decir van dando largas o excusas para programar la fecha o esperan que así nos calmemos, están equivocados. Su excusa es que todo a través del presidente, cuando legalmente esto no funciona así, para centralizarlo sí, pero para informar y contestar no. Todo puro Marketing!

Mi valoracion es positiva pues cada vez que he necesitado de sus servicios me han atendido correcta y amablemente, asumiendo que muchas cosas demoran mas de lo debido porque no dependen de ellos , constructora, mantenimientos, empresas de suministros etc etc. En general creo son buenos profesionales