Valua Travel

Confié en Valua Languages para mi experiencia de estudio al estranjero y no me decepcionaron! Escogí TORONTO, y todo fue genial. Plenamente satisfecho de la escuela que tienen concertada en Canada, y del alojamiento en una de las familias locales. Experiencia inolvidable.

Mi hijo de 14 años tuvo una experiencia genial en Dublín y al volver deseaba poder haber alargado 1 semana más...con eso está todo dicho. Acabó muy contento de todo: el vuelo, la estancia, la escuela y la responsable que las acompañó. La gente de Valua nos ha gestionado de manera ágil y eficaz esta primera estancia al extranjero de 2 semanas. Enhorabuena por vuestra profesionalidad y trato empático. Gran trabajo!!

Si pudiera les ponía una menos estrella. Cancelé mi viaje combinado con ellos en marzo con motivo del estado de alarma, y me dijeron que como era decisión mía que no me devolvían nada. Al ser un viaje organizado por el instituto, también les reclamé a ellos. Valua Travel S.L. se niega incluso a devolver los gastos de gestión. Eso es totalmente ilegal. En un viaje combinado tiene obligación legal de devolver el 100% del importe abonado por el cliente, cuando hay una cancelación por causas extraordinarias. únicamente permite la reciente legislación con motivo de Covid-19, que se retrasen en la devolución de aquellos importes que la agencia no ha recibido de vuelta aún de sus proveedores. Quedarse con gastos de gestión es NO CUMPLIR LA LEY. A eso se le llama estafa. No aconsejo la contratación de una compañía así. Tengo pruebas de correos desde marzo hasta Julio. Tengo puesta reclamación en la OCU y ya veremos si no tengo que ir por la vía legal, que es lo más probable. En respuesta a su respuesta: 1º Como puede comprobar no soy la única reseña que les valora negativamente. Si no lo quiere ver tiene un problema añadido a los que ya he comentado. 2º O ni siquiera hablan entre ustedes, o pretende hacer creer aquí que no llevamos conversando ustedes y yo desde marzo hasta julio. Tengo los correos a su disposición. 3º Ya que su departamento legal, si es que lo tienen, no le ha informado, sepa que en caso de viaje combinado, el cliente final (las familias) pueden reclamar a cualquiera de los organizadores de dicho viaje, es decir, en este caso, Valua Travel y la escuela. Por lo tanto, no merme mis derechos como cliente final. 4º Esto es una muestra más de cómo escurren el bulto y no se responsabilizan. 5º Y último, si no entienden mi reclamación ni mi comentario, que lo lea alguien con la capacidad suficiente para entenderlo.