Banak

he contactado con vosotros por teléfono varias veces y en la tienda física de Girona porque compré los muebles del comedor hace ya un año y me vinieron con grietas en la madera (mesa del comedor y puerta del mueble del televisor). He ido varias veces a la tienda física a reclamar y otras tantas lo he hecho por teléfono sin obtener ninguna respuesta, me cogían los datos y me decían que ya me llamarían... no habéis contactado conmigo en ningún momento. Según el documento que firmé cuando los compré, los muebles aún se encuentran en garantía. Os pediría que me respondáis cómo podemos hacer para arreglarlos, si no me veré obligada a interponer una reclamación ante la oficina del consumidor.

NO COMPREIS; o si decides comprar, asegurate de que el articulo se puede cambiar o devolver. Mi sorpresa fue que categorizan todos sus productos como PERSOLIZADOS y claro, al ser personalizado no puedes ni cambiar ni devolver (cuesta de creer pero es cierto). Y lo peor de todo, no te informan en la tienda de las condiciones. Revisad bien antes de firmar el pedido, sobretodo ANTES DE PAGAR y aseguraros que las condiciones que luego os dan no son otras a las que os han dicho como me pasó a mi. Las condiciones os las daran despues de pagar, adjuntadas detrás de la factura. NO RECOMEIENDO COMPRAR A NADIE ALLÍ. Me sentí estafada ya que tampoco puedes pagar una parte por adelantado y otra cuando llegue el pedido, claro, en las clausulas indican 3 MESES. Yo no he visto nada del estilo, me parece jugar con los clientes. Realmente muy mal.

Pongo una estrella, porque no puedo poner menos. Aun no he recibido mi producto, por lo que no puedo valorar la calidad de este. Pero una marca habla mucho de sí, cuando el servicio post-venta es NULO. Compramos una mesa hace un mes, aun no la hemos recibido, nadie nos sabe decir dónde está y ponía que el envío era aprox. En 7 días. Me parece una falta de profesionalidad muy grande, más teniendo en cuenta los precios que se pagan por los muebles. No volveremos a comprar. Repito, desconozco la calidad como será, pero de bien seguro que aun que sea buena, no compensa.