BBVA

El trato al público es horroroso, parece que se entrenen con esmero para dar un peor servicio día a día. Reconozco que no es solo en esta oficina o este banco, lo que pasa es que es increíblemente vergonzoso el trato al público que ejerce esta sucursal. Y lo más fuerte es que les da igual, hasta el director de la sucursal se luce, hoy parecía que quería agredirme ante la mirada alucinada de señoras mayores que, supongo, deben ser clientes habituales.

Hace dos meses que espero una respuesta de esta sucursal, silencio administrativo. Tienen ya tres avisos des de central para que me contesten de un suceso y nadie dice nada. Llamo al telefono de la sucursual y nadie me coge el telefono aunque este dentro del horario. Es una desesperación constante. Aun sigo intentando contactar y no hay manera. Nefasto

Quiero compartir mi experiencia el día de hoy en la oficina de toroella de montgrí. Estoy en el proceso de renovación de mi residencia y cada proceso hay una tasa que tengo que pagar y se me había notificado que podía hacerlo en cualquier entidad financiera ,la primer tasa hice el pago en el banco BBVA ,no me presentaron ningún problema el señor que estaba en caja y me atendió fue muy amable la primera vez ,la segunda vez fue mi hermana y el cajero le explicó que podía hacerlo desde el cajero y como mi hermana no entendía el le acompaño a explicarle cómo hacerlo. Hoy me presenté a pagar una tercera tasa ,la señora que estaba en caja me pregunto si tenía cuenta con banco BBVA ,le expliqué que no ,que había venido ya en dos ocasiones y que había podido realizar el pago.Me explico que no podía realizar el pago en caja ,pero me dijo que podía realizarlo por el cajero,le expliqué que nunca había realizado ningún pago por cajero ,me respondió que ahí estaban las instrucciones ,le pedí si me acompañaba a explicarme ,me dijo; no puedo,comentaré que no había nadie más que yo ,pase directamente a interrumpir la conversación que tenía con su compañera ,por supuesto no estaban hablando de trabajo si no de su vida personal,ante su arrogancia le dije que de haberlo sabido antes no hubiese ido a perder mi tiempo,hoy era un día muy lluvioso me dio tanta indignación estás nuevas políticas ,que han sustituido por completo a máquinas ,pero claro daré un poco de razón ,no son tan antipáticas como las personas que regularmente nos estamos encontrando ,parecen que están tan artos de sus trabajos ,o no sé si es para eso que se les paga ,para que traten mal a las personas. Nunca más tendré trato con vosotros ,banco BBVA.