Bicicarril

Bien... Voy a valorar como positiva la amabilidad de quién me atendió y que accedieron a guardarnos una nevera portátil en el garaje para mantenerla en mejores condiciones que en el coche a pleno sol. Por lo demás... Servicio notablemente mejorable y comparado con otras empresas que he contratado en otras ocasiones... Relación calidad/precio muy caro. Para empezar, no es nada intuitivo llegar hasta su "base" en Les Planes, escasa cartelería para acceder hasta una masía particular que parece cualquier cosa menos un punto de alquiler de bicis. Ni tan siquiera un cartel de "bicicarril" en la entrada o en la intersección previa de caminos sin asfaltar. Lo de la puntualidad... Poca seriedad. A la hora convenida no hay nadie, no se avisa al cliente del retraso y tras llamarlos nos cuentan que es cuestión de cinco minutos convertidos en veinte hasta la segunda llamada, aún tuvimos que esperar diez más. Aprecio un poco de desorden a la hora de adjudicar el material adaptado al cliente, tampoco entiendo que además sea el momento de ponerlo "a punto". En este ámbito veo este servicio muy atrasado respecto otros que sí he usado. Es de lógica ofrecer al cliente un pequeño kit de reparación de pinchazos y no tener que esperar su auxilio por algo tan sencillo, evidente y previsible. Sin duda opino que es mucho menos lioso tanto para el cliente como para la empresa que tiene que hacerse cargo de la situación. Respecto al transporte... Entiendo que habría que cuidar más la imagen que se ofrece; yo vi como bajaba un perro del habitáculo de los clientes a la llegada del Transfer y entendí luego que nuestros asientos estuvieran sucios y con pelo animal. En fin... Puedo asegurar que de haberlo sabido antes, hubiese utilizado los servicios de otra empresa. Hace un mes pagué 25 € por un mejor servicio en la misma región en otra vía verde. Creo que "bicicarril" se ha alejado de la imagen que ofrece en vídeos en los que aparece en Youtube. Ustedes verán. Es su empresa.

Hemos reservado 5y 6 de abril pack de ruta de 2dias de Olot a St Feliu de Guixols. La ruta es preciosa. La persona que nos atendió muy amable, muy bien organizado. Muy muy recomendable.

Poco profesional! Llegan media hora tarde, después de llamarlos 2 veces. Mal señalizado el punto de encuentro. La puesta a punto de las bicicletas bastante precario. Muy muy caro para el servicio que dan.