CRESO ASSESSORS

Horrible servicio. Personal muy poco profesional, no saben lo que hacen y lo peor es que tampoco les importa. Me ordenaron que hicieran la importación de mi coche y Pilar era la persona que estaba pendiente de mi caso. Ella me hizo esperar durante semanas. Seguí llamando para comprobar cómo iba y cada vez que no respondían la llamada o simplemente decían que mañana lo comprobaría. cuando llegó el día de mañana no hubo llamada ni en muchas ocasiones. finalmente me pidió un documento específico y mis padres lo sacaron de mi país de nacimiento en un día y se lo enviamos al día siguiente mientras yo estaba al teléfono con Pilar diciendo que le envié el documento por favor revise y estudie antes la cita en la hacienda. Ella me dijo que no me preocupara que sabe lo que está haciendo y la cita es mañana que era el 24.09.2020. Llamé el 24.09.2020 para comprobar cómo fue la cita, pero me dijo que se habia equivocado, la cita era el dia siguiente el 25.09.2020 y me llamará inmediatamente después de la cita. Incluso le sugerí que podía venir mañana a la cita y esperar allí en caso de que algo saliera mal porque me di cuenta de que no trabaja muy profesionalmente. Pero ella dijo que no es necesario y que debo confiar en ella, no hay problema, ella tiene todos los documentos y me llamará. Al día siguiente el 25.09.2020. De nuevo tuve que llamar pasadas las 12 del mediodia porque ella no me llamó después de la cita. Al final me dijo que no revisó el correo electrónico por lo que no lo llevó a la cita aunque era el documento que faltaba y nos pidió que lo lleváramos. Tuve que leerle el documento ya que ella ni siquiera sabía lo que decia.. En ese momento esperaba una disculpa sincera aceptando su error y que tratara de arreglarlo porque ella contestó el teléfono culpándome por no dar los documentos correctos... pero ella ni siquiera se disculpó de manera super brusca y grosera mientras gritaba me dijo que podía conseguir otra cita. Dije que esperaba una disculpa y que arreglara el error cometido y me causó perder una semana mas. Todo lo que dijo fue que sí, es su culpa pero no puede hacer nada más, no puede volver a la hacienda para intentar mostrar el documento nuevamente. Le dije qué quieres que haga, devuelva mis papeles y deje de trabajar contigo, dijo que ahora está ocupada y colgó el teléfono en mi cara. más tarde llamé a la oficina para hablar con un gerente y no nos contactaron con él, sino que comenzaron a intimidarnos a mí y a mi esposo diciéndonos “ven y toma tus papeles, no tienes educación”. Estoy súper conmocionada y decepcionada de que nos haya pasado esto, incluso pagamos todo por adelantado confiando en ellos. Me siento súper humillada y no me detendré hasta que una persona a cargo de Creso Assessors me llame de verdad e investigue el caso.

El cobrar perfecto.... lo demás deja mucho q desear y se lavan las manos.

Trabajadores profesionales.