Edilkamin Ibérica S L

Un desastre de empresa. Dos años con una estufa de pellets después de unas diez visitas del servicio técnico al final cambiaron la placa base porque se negaron a cambiar una máquina que desde el minuto cero daba errores. La empresa que tenía el servicio técnico en Alava de la máquina ya no trabaja con ellos, no es de extrañar. ( Nos dijo el técnico una vez que no sabía porque su jefe había vuelto a trabajar con la marca) La estufa sigue dando problemas y el nuevo servicio técnico dice que Edilkamin ni les contesta para dar una solución al problema o sea que como la estufa está fuera de garantía ya, que las salidas que hagan las tenemos que pagar. Tampoco hay manera directa de contactar con ellos y los pobres que cogen el servicio técnico de la marca no saben que hacer. Parece también que les resbalan las quejas y reclamaciones de los usuarios. Nunca más Edilkamin no se la recomiendo ni a mi peor enemigo.

Experiencia nefasta. Compramos una hidroestufa Edilkamin, desde el primer día ha dado fallo, AL05. Nos dijeron que era la tensión, algo que veo le han dicho a otros propietarios, FALSO. Pusimos el estabilizador y no ha servido de nada. Ahora no quieren hacerse cargo. Los dos empresas de técnicos de Cuenca son incapaces de resolverlo. Tanto Horacio cómo ElectroCuenca renovables que nos ha dicho que sufrieron el mismo problema con uno de sus clientes y no vendrían a resolver la incidencia. 3000 euros en una estufa de pellets que no podemos ni arrancar. esto es Edilkamin y su servicio técnico.

No me extraña que tenga esta opinión y valoración.. El Servicio Técnico en Asturias concretamente en mi zona de Siero es nefasto, llevo desde octubre del año pasado con una avería que son incapaces de resolver Hablé con la casa en Italia y me dijeron que escribiera a la encargada de gestionar la marca en España, es decir, aquí, sí, me respondieron y pasó el Servicio Técnico por mi domicilio por cuarta vez para volver a dejar la estufa de pellets como estaba..es decir, averiada…(se apaga sola, comienza a pitar y se apaga) Ahora ya ni el Servicio Técnico de mi zona ni aquí ni en Italia responden, UN DESASTRE Llamas a otras empresas de reparación y dicen que debe ser el servicio técnico, POSIBLE CLIENTE YA SABES A QUÉ TE EXPONES….