EMP Mailorder oficina gestión devoluciones

No llega el pedido y no devuelven el dinero. Pena porque su ropa es muy Chula y yo era un buen cliente premium y nunca antes tuve un problema con los envíos. Pero esta última vez perdieron todo un Palet de envíos procedente de su almacén en Alemania y no hubo manera de que me devolvieran el importe íntegro. Cruce una decena de mails, llamadas y chatbox con ellos durante dos meses y sólo conseguí que me devolvieran una parte en dos reembolsos después de prometer y jurar hasta que al final dejan de contestarte los sinvergüenzas. Servicio postventa pésimo, se lavan las manos con toda la jeta aún cuando no han enviado tu pedido. Eso sólo tiene un nombre: LADRONES.

La peor tienda que hay actualmente de este tipo con diferencia. Es lamentable es servicio que están dando, les mandas emails y no contestan, los telefonos de whatsapp dicen que ya solo los leen y no contestan….. de película. Hacer una devolución una autentica odisea, llame para preguntar a donde tenia que enviar el pedido que la dirección no aparecía en la web y me atiende una chica bastante seca y borde que si aparecía y después de preguntarle donde no la encontraba :) No admitió que no aparecía una vez que sales del menú y volvió a decirme que era fácil encontrarla pero que mejor me la decía para que la apuntara, fue patético……. pocas veces he visto alguien con tan pocas luces. No se quien ha cogido la empresa pero en absoluto recomiendo la compra en esta web, su política actual es no contestar a nada o poner pegas para todo, avisad@s estáis!

Me encanta esta tienda. Siempre encuentro ropa original y productos de merchandising para hacer regalos diferentes. Hasta ahora, siguiendo sus indicaciones de medidas y recomendaciones de tallas, he acertado un 99% de las veces. En cuanto a precios, hay de todo. Hacen ofertas muy interesantes regularmente. El plazo de entrega es de aproximadamente una semana, y he optado por recoger en Correos porque para las entregas en domicilio me tocaba quedarme en casa esperando todo el día al cartero. De esta otra forma, recibes un SMS cuando tu pedido está en la oficina, y tienes varios días para ir a recogerlo cuando te venga bien. En cuanto al servicio post venta, diré que tuve que devolver una chaqueta defectuosa en plenas fiestas navideñas, y su servicio de atención al cliente fue impecable. El teléfono no me lo cogieron, eso sí, todo lo arreglamos por correo electrónico. Seguiré pidiendo!