MERKAL CALZADOS

La tienda ofrece una gran variedad de productos para todas las edades y todos los géneros. Los precios también son muy variados y hay promociones constantemente, por lo tanto no es caro para comprar. La atención de las empleadas irradia simpatía y amabilidad. Los productos que he comprado, generalmente han ido bien, pero en la última compra que hice hace un mes y una semana, no tuve la mejor de mis experiencias. Compré unos zapatos para trabajar, me los recomendaron por cómodos y la verdad es que lo son. También me recomendaron un producto para conservarlos, pero este generó una película de color blanco y no se veían bien los zapatos puesto que son negros. Hace una semana vi que se me despegaron, tal y como se ve en las fotos, es decir, después de 1 mes de comprados ya se estropearon. Fui para explicar lo sucedido pero me dijeron que si no tenía el ticket no me los podían cambiar ni nada. Expliqué que se me había perdido, pero la empleada muy amablemente me explicó que era política de la empresa. No obstante, no estoy de acuerdo con ello, pues soy cliente fidelizado y debería existir la opción de recuperar los tickets, como ocurre con otras empresas que no las que estoy fidelizado o incluso en las que no lo estoy. Es decir, ya que tienen mis datos de correo, pueden enviarla allí o al ser cliente fidelizado, poder acceder en mi cuenta a esa opción. O me pregunto yo, ¿será que es una excusa para no darle solución a los clientes cuando esto ocurre y lo asumir la responsabilidad? Pues la verdad es que pocas personas guardan los tickets de todas las compras. Debería existir otra manera de tener los tickets y evitar que esto ocurra y poder ofrecer un servicio de calidad.

Muy normalito todo, no me dejaron entrar con la perrita... No entiendo porque... Todos los establecimiento de alrededor pueden.... Desde ese día no he vuelto a ir..

Mucha variedad, ofertas y trabajadoras muy amables