Neupsi - Clínica Bofill

Tengo que decir que la atención a mi pareja fue correcta y buena no fue tanto la secretaria que no me dejó esperar en la sala con mi pareja.y tuve que marcharme y esperar en la calle una hora entera cuando le habían dado hora a las 18:00 y lo cogieron a las 19:00?y a más mi pareja me dijo mientras esperaba que había otra persona allí y con su acompañante....no sé porque motivo a mi no me lo permitieron,bastante molesta la verdad!.

No hay manera de que cojan el teléfono

Mi experiencia con el neurólogo Secundino López-Pousa ha sido... agridulce. Hice una primera visita, ya que desde hace años sentía que algo dentro de mí no funcionaba como yo quería. Realmente, fueron los 160 euros mejor invertidos de mi vida (todo sea dicho, pagados en efectivo, y sin recibo), pero el diagnóstico fue MUY ACIERTADO y, de alguna manera, me mostró aquella "pieza del puzzle que acaba dando sentido a todo el cuadro, con lo que le estaré eternamente agradecido. La segunda visita (que era al cabo de un mes) no pude asistir ni avisar con tiempo por motivos personales y suficientemente IMPORTANTES. Al día siguiente, llamé para disculparme por mi ausencia, y para pedir si podían ofrecerme otra hora de visita. Mi sorpresa fue entonces, cuando se me dijo desde recepción que: (y cito textual): "Por órdenes del Doctor, si quieres volver se debe abonar el dinero de la visita a la que no te presentaste". Me sorprendió tanto y me quedé tan bloqueado, ¡que realmente no supe qué decir! Pedí hablar con el médico, para explicarle la situación, ya que nadie me preguntó los motivos (y de hecho, a día de hoy todavía no los saben). Se me dijo que le harían llegar el mensaje, y esperé. Al cabo de una semana mientras trabajaba, durante el descanso a las 11.16, vi una llamada perdida del centro clínico. No me lo esperaba, puesto que el horario de apertura era a partir de las 14:30h. Sin embargo, traté de volver a contactar, pero era inútil, constantemente saltaba el contestador. Finalmente, me presenté y la chica de recepción con cara de que la cosa no iba con ella, me dijo que podía volver a pasarle el mensaje al doctor. Le pregunté si "esa política" que tenían respecto al abono del dinero en caso de no acudir a una cita, ¿era del centro NEUPSI o del neurólogo? entonces me recalcó que eran "normas del doctor López-Pousa" de lo que, por cierto, previamente NADIE me informó. Tampoco aparece en ningún sitio escrito o especificado en la página web del centro. Lo más "gracioso" de todo ello, es que el único momento de angustia y sensación de culpabilidad desde el día en que empecé el tratamiento, ha sido provocado por esta situación surgida de una clínica que se dedica a la salud mental, donde normalmente, cuando se acude, es para conseguir lo contrario... porque de sentirnos juzgados y culpables, ya sabemos cómo obtener un MÁSTER. En fin, llegado este punto tan evidente de mercantilización de la sanidad, sería más honesto y transparente comunicar previamente a los pacientes (¡perdón, clientes!) que las visitas son de facto un prepago encubierto. Así nos ahorraríamos todos, malentendidos y situaciones desagradables. En todo caso, como "lo cortés no quita lo valiente"... SR. López-Pousa, le reitero mi agradecimiento por su diagnóstico.