Residència Els Pins Gestió Privada

Mi madre murió el 27 de enero/2017 y mi padre el 18 de abril/2017 en la residencia Els Pins. En los dos casos el centro se ha comportado más que bien. Han cuidado de mis padres, también de todos nosotros, hija, yerno y nietos. Han sido respetuosos, comprensivos, amables, cariñosos,... Tanto el director, como las enfermeras, la psicóloga, la administrativa, la asistenta social, las fisios, los cuidadores/as, incluido el personal de mantenimiento y limpieza. También ha sido así, durante todo el tiempo que mis padres han vivido en la Residencia, que ha sido por un periodo de alrededor de 4 años. Evidentemente que con tanto personal, no todo el mundo es igual y hay gente mas entregada que otra, más simpática que otra, mas o menos experimentada, etc Pero nosotros solo podemos decir que un enorme MUCHAS GRACIAS POR TODO!

La peor experiencia de mi vida, que se te muera tu abuela y no te informen los de la residencia del fallecimiento y mi padre (su hijo) tenerse que enterar 5 horas después, encima cuando mi padre se enteró del fallecimiento de su madre, llamó a la residencia y la señorita ESTHER CORTÉS lo atendió de muy malas formas y sin educación ninguna pidiéndole que no se pusiera tan nervioso (le estás pidiendo a una persona que se acava de enterar que a muerto su madre que no se ponga nervioso), mi padre solo quería saber porque no le avían comunicado el fallecimiento de su madre, hoy 23 de enero fuimos a pedir explicaciones a la dirección de la Residencia Els Pins el señor LUIS AMO director de dicha residencia nos atendió, intentando lavarse las manos de cualquier tipo de error por su parte, TENÍAN 4 NUNEROS DE TELÉFONO PARA PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS, en ninguno de los 4 números hay ninguna llamada de dicha resistencia, le dijimos que queríamos hacer una queja, al encontrarnos con una falta de humanidad, de profesionalidad y de educación hemos decidido realizar la reclamación a organizaciones superiores. Esta reclamación va dirigida a dirección (señor Luis Amo), subdirectora (señora Esther Cortés) y trabajadora social (señorita Begoña Arenas), y agradecemos a enfermeras y auxiliares su dedicación y su profesionalidad hacia mi abuela, si no fuera por ellas/os no sé qué pasaría.

El trato hacia los ancianos es cercano, cariñoso. Un lugar acogedor y con un personal de 10.