Tous Jewelry

Necesitaba un regalo para mi madre, en la página vi una pulsera, pregunté si la tenían y me la trajeron porque tenían en stock. Hasta ahí todo bien, hasta que vino otra dependienta aparte de la que me estaba atendiendo y trajo otra pulsera con la misma temática que me encantó. Ahí es cuando te das cuenta que se preocupan por el cliente, cuando van más allá de su zona de confort. La pulsera preciosa, el precio genial y encima como era mi cumpleaños, acabé recibiendo un regalo ya que me registré en su lista de clientes. Atención exquisita por parte de las dependientas, el día 21 de abril de 2023 por la tarde. Volveré porque a mi madre le encanta dicha marca.

Acabamos de asistir a la tienda de Tous Figueres, y se nos ha tratado de mala manera, siendo clientes habituales de Tous. Es la ultima vez que me tratan con desprecio ami y a mis hijos. Personal que hoy estava en la tienda dia 20/06/2023 por la tarde, poco profesional y con esta actitud los clientes quedaran muy descontentos como nosotros hoy.

Lo siento, pero me han decepcionado mucho. Compré un bolso que me gusta mucho y al que trato con mimo, y se ha despegado una parte de la pieza de abajo, con lo cual me exponía, de no detectarlo a tiempo, a perder lo que llevo dentro. Por si eso fuera poco, cuando fui a la tienda donde lo compré y conté lo ocurrido, me pusieron todas las pegas posibles, al final conseguí que lo mandaran al taller a arreglar (o eso me dijeron), y hoy, que lo he cogido por primera vez (sólo lo uso en invierno), al cabo de un rato de llevarlo, me doy cuenta de que otra vez está despegado. Creo que, como mínimo para quedar bien, me merecería un bolso sacado de fábrica en condiciones, sin tener que mandarlo una y otra vez a que lo arreglen. Soy clienta de hace ya tiempo, creo que merezco que se me solucione el problema de una vez por todas. Muchas gracias.