Alain Afflelou Óptico

Atención excelente, me costó decidirme por la montura y me aconsejaron muy bien y me dejaron probar media tienda hasta que encontré la que me gustó, sin prisas. Y precio muy bueno. Gracias

La primera vez que me atendieron la atención y el resultado del producto fueron excelentes. En cambio, esta vez ha sido nefasta. La atención al cliente ha sido pésima y para colmo no me han solucionado el problema. Mi situación actual es que me encuentro sin gafas y me he tenido que ir a otro sitio a que me atiendan porque no me han sabido dar una solución.

Las primeras copas las compré la sucursal Tarragona / Carrefour y estaba bien servida, y también contento con las gafas y el servicio. En abril de 2021 fui a la sucursal de Reus para un control de visibilidad. El resultado, tuve que comprar lentes nuevas. Más de 1000 € con mi pensión, mucho dinero, solo para lentes sin la montura de gafas. Pude recoger las gafas nuevas, desafortunadamente las gafas siempre se han caído del marco. Así que de nuevo gafas nuevas, después de un cierto tiempo pude recoger las gafas a juego. Pero no estaba completamente contento con las gafas a juego y nuevas, la corrección de la vista no era correcta, tenía mareos y dolores de cabeza. En la sucursal de Reus, el entonces óptico me envió con papeles al médico del hospital. Y debería volver a la sucursal en Reus después cuando mis ojos se hayan calmado, para que me hagan nuevas lentes sin coste adicional. Mientras tanto, estaba tan convencida y feliz de que finalmente puedo ir a Reus y obtener las gafas adecuadas en la vista correcta. Desafortunadamente, ha pasado mucho tiempo y tuve que esperar mucho tiempo para las citas y me dijeron reus en ese momento en la sucursal. No debería volver hasta que mis ojos se hayan calmado. El resultado ahora. Gente nueva en la sucursal de Reus. Por supuesto, no quieren saber nada sobre el reemplazo gratuito de las gafas tipo ferhler. Estas personas quieren ofrecerme control gratuito sobre la Revisión de la Vista. Esto es ridículo, y todavía era tan bueno que hice una recomendación para la sucursal. Y un nuevo cliente te compró gafas gracias a mí. Todavía estoy pagando las lentes inapropiadas, y con mi pensión ahora debería pagar las nuevas lentes en su totalidad. También muy sorprendido por la hostilidad del personal de ventas. Saludos Luana Renata