Clickelectrodomésticos Tarragona

Experiencia Nefasta... Compré un horno el día 1 de Noviembre y contraté en el mismo pedido el desmontaje y retirada del horno antiguo y la instalación del nuevo. El dia 4 descargaron el horno en mi cocina, hasta aquí todo perfecto, el problema es que me lo dejaron en el suelo en medio de la cocina, es decir sin desmontar el antiguo ni montar el nuevo.  Mi cocina no es muy grande con lo que con la caja del nuevo casi no podemos ni entrar  en la cocina. Al preguntarles el motivo del porque no me lo instalaban ya ( servicio ya contratado y pagado en el mismo pedido) me dijeron que no me preocupara que se pondrian en contacto conmigo en breve para el montaje. En fin  pasaron 4 dias y nadie se ponia en contacto con nosotros con lo que tuvimos que llamar 3 dias diferentes a atención al cliente para quejarnos de la situación sin que nos dieran ninguna solución, ya llevávamos una semana con el horno en el suelo...pero todavía nos tocó esperar unos dias más... Para resumir, finalmente y por fin quedamos el dia 14 a las 9:00 para que nos montaran el dichoso horno después de 14 dias de hacer el pedido, pero resulta que eran las 13:00 y cansados de esperar y de que no llamara nadie, llamamos nosotros y nos dicen que se ha puesto de parto la mujer del instalador y que se le ha olvidado llamar...( espero que el parto fuera bien) En fin, que no vinieron ni avisaron,  quedamos el dia 15 a la misma hora con lo que tuvimos esa enorme caja 11 dias en el suelo de la cocina(no podiamos moverla ni tenerla tampoco en otro sitio) y tuvimos que pedir fiesta en dos ocasiones para poder completar la instalación. En atención al cliente no nos dieron ninguna solución en ninguna de las ocasiones en las que  llamamos,  simplemente reconocian su desorganización, nos pedian disculpas y ya está. Esta empresa demuestra tener nulos recursos ante imprevistos, errores propios o posibles incidencias que les surjan en los pedidos, no le dan importancia ninguna a la satisfacción  del cliente porque hay problemas que con un poco de interés se pueden solucionar fácilmente, con lo que si todo va bien, perfecto, pero si se tuerce algo, no tienen capacidad de respuesta ninguna para subsanar sus propios errores y reconducir una situación con la que incumplen gravemente el timing prometido el dia del pedido y que está perjudicando a sus clientes. Vista su incapacidad total para subsanar sus propias incidencias,  no la recomiendo para nada de verdad, menuda experiencia de compra...

Compré un lavavajillas y a las 4 días dejo de funcionar . Literalmente cuando les escribí me dijeron:el teléfono del servicio técnico es este “ Cuando a las dos semanas el servicio técnico me dijo que se había de cambiar la respuesta fue: el servicio técnico . Además de todo esto en ningún momento ni me dijeron : disculpe las molestias , ni nada parecido . Me cobraron por una instalación que no hicieron . Y aunque no hago esto nunca , esta vez me he visto obligada a hacer una reclamación en consumidor porque tengo todas las pruebas , fotos y mails reclamar mi dinero . Porque después de un mes sigo sin lavavajillas , y yo lo compré a esta casa . Un desastre.

Un poco estafa. Los artículos que ponen "disponible" ni siguiera saben cuando tendrán stock.