MERKAL CALZADOS

Atención al cliente pésima. Hice una reserva desde otra tienda de unos zapatos. Y para mi sorpresa cuando llegue me dijeron que no los tenía y que el pedido estaba cancelado. Me llegó el correo conforme podía ir a buscar mi pedido en la tienda y llame para confirmar si es así y no hacer otro viaje en vano. Ni se molestaron en confirmarme nada, según ella que me pase por la tienda ya que si me llegó el correo está allí . Tengo que ir por segunda vez y haber si hay suerte.

Llevo siendo clienta regular de la tienda de Merkal de la Avenida Roma, sin ninguna incidencia, hasta que un día , empezaba a ver unos zapatos para regalo se acerca una dependienta y forma muy desagradable me dice su advertencia : "porfavor dejé todo como lo encontrado" le respondí que no era manera hablar con el tono y malas maneras me responde que ella sabe cómo desordenamos que luego el encargado le echa bronca, entiendo que talvez la frustración de un mal día o el hecho de no estar a gusto con la labor que realizas te puede mantener en un constante cúmulo de mal humor y mala actitud, pero los clientes que acudimos a la tienda no tenemos la culpa de ello si trabajas de cara al público y no puedes ser amable al menos no seas desagradable. Muy lamentablemente la actitud de esta está dependiente , desentona con lo que la tienda intenta representar, te hace plantearte el volver o no a esta tienda , creo que merecerá la pena cambiar a donde te traten con amabilidad o simplemente te ignoren con respeto.

La que coje el teléfono es una desagradable y una prepotente que no sabe ni lo que pasa en la tienda. No se entera de nada y encima contesta mal, irónica y riéndose. No voy más. Miécoles 19/10 a las 11:34 AM. A ver si les dáis una charla de la atención al cliente y educación ANTE TODO! Sino mal vamos…