Norauto Tortosa

Bien pero para estar en el Estado español no entiendo porque no está la tienda en español. ???????????????? Acabo de recoger mi coche para que le cambiasen la batería y son tan chapuzas que me ponen un tapón que no es de mi coche y ahora se queda toda la carcasa medio suelta cuando estaba perfecta y estanca. La madre que los trajo. Una y no más.adjunto el tapón que tenían que haber puesto y el que han puesto con holgura por eso se mueve toda la carcasa.

En mi opinión y sirva para contructivo, basado en mi experiencia reciente de compra frustrada de portabicicleta. Me persono en tienda tras ver determinado artículo, se me informa que está en stock i que en 24hrs lo tendría. Passadas 48hrs (lo deberían ya tener de sobra), intento contactar vía Call Center (por cierto: rato y rato al teléfono para al final redirigirte a Tortosa sin que te atiendan). Me persono otra vez (visto lo visto), y me llevo la sorpresa de que por arte de magia, pues lo tendrían con bastantes dias de retraso y encima me entero que por su web, me sale más barato. Evidentemente cancelo pedido. Resumen: como tienda para ir y comprar lo que hay allí in situ, bien. Lo demás.....cada uno sabrá sus experiencias, las mías (sin ánimo destructivo), son que están muy lejos de lo formal y lo profesional y pienso que tienen mucho que mejorar. Cada vez que vas, raramente hay personal distinto.......muy significativo creo yo y puede que éste sea el origen de tanto caos y descontento bastante generalizado y en crechendo. Un saludo y espero se pongan las pilas pronto y mimen y profesionalizen al personal como es debido.

Servicio excepcional, pedí cita para cambiar neumaticos y alinear dirección, cuando llegué al taller me comentaron que hubo un error al realizar el pedido y solo habian llegado 2 neumáticos de los 4 pedidos, el Sr. Ivan, el reponsable de la tienda, se disculpó muy amablemente y se encargó personalmente de realizar la gestión de manera muy eficaz, solucionó la incidencia rápidamente y coordinó la llegada del material pendiente y la misma tarde me dieron cita en el taller para el cambio. Un servicio y atención al cliente de 10, tanto por parte de la dirección, como del responsable de taller y de todo su personal, sin duda mi taller de referencia en la zona.