PRONTOSERVIS, S.L.

Pésimos ,tanto en atención al cliente como haciendo su trabajo, me hacen esperar un día en casa, no vienen a la hora que dicen y cuando vienen llegan horas y horas tarde, no te avisan y te hacen perder horas de trabajo o de vida! Dos días esperándoles y no se dignan ni a llamar para avisar de que no podrán venir, son unos impresentables... Yo perdí mi día de trabajo esperándoles y al día siguiente se presentan una hora tarde... No tienen educación ninguna.

maleducados, inpuntuales, horas de espera para nada, encima no llaman para avisar de que llegaran tarde. Nunca mas les llamare, en peñiscola hay otros y super profesionales, esta empresa no vale nada, no tienen educacion ni profesionalidad

Cuestiones Objetivas - Nos cobraron por horas, contando tiempo de ida y vuelta (desde su sede). - Tiempo/trabajo: llegan en 20 minutos, por lo que la vuelta debe ser el mismo tiempo. Tenemos todo preparado, pero empiezan a hacer preguntas poco relevantes y analizan cosas fuera de la casa, que resultaron innecesarias para la solución. Hacen fotos de tu casa sin pedir permiso. Dan conversación no profesional (varias veces). Trabajan sin prisa y CON pausas. Una vez solucionado el problema (10 minutos con la herramienta adecuada, contando montar y desmontarla) vuelven a dar conversación no profesional. La llamada para dar el precio tarda unos 10 minutos. Tiempo total de venir y estar en nuestra casa 1h20m (incluida la llamada para pedir precio) + 20 minutos de volver = 1h40m. Nos cobraron 2 horas. - Cuando se cobra por horas, ser profesional, y cuidar al cliente, es ponerse a trabajar sin perder mucho tiempo y en busca de la solución más rápida. Consejos: - Hable bien todo antes de que vengan a su domicilio y envíe fotos previamente si es necesario. - Pregunte el precio/hora y si incluye el IVA. - Exija desde antes de que vengan que haya un trato/conversación únicamente profesional y sin perdidas de tiempo. - Pregunte qué pasa si tiene la sensación de que se está perdiendo el tiempo. - Pregunte cuando se para de contar el tiempo. Proponga que se pare antes de que hagan la llamada para dar el precio, o bien, después y que esta llamada sea rápida. - Pregunte cuánto se paga si el tiempo total es de 1h30m, 1h15m, 1h40… (incluidos los dos viajes). - Una vez en casa… No tenga vergüenza en decirles que se hable sólo de cosas profesionales y se trabaje acorde al precio/hora.