Tarraco Mobil Tarragona - Concessionari Oficial Volkswagen

No me gustaron las formas en la que fui tratado , yo puedo entender ciertas cosas pero que me quieran engañar en mi cara no me gustó , la única cosa es que como tenía varios modelos en los que me había fijado el no recibir un buen trato hizo que me fuera a otro concesionario y me decidiera por otra de las opciones que tenía . Perdieron un cliente por soberbia y mala praxis

Siempre en este concesionario experiencia nefasta. El año pasado coche nuevo entregado con golpe, tres meses detrás de ellos para que lo arreglaran. Esta vez, fuga de aceite, hasta nivel por debajo el mínimo, repito coche nuevo, ahora tiene un año, 20 mil km. Entregamos el coche con grua, nos llaman para decir que no tiene nada, que podemos recogerlo, que no sale error. REPITO, SIN ACEITE POR FUGA COCHE NUEVO. No se han dignado ni a abrir el capó ni agacharse para ver el percal de aceite que tiene debajo. Le decimos que haga el favor que mirarlo. Dice que tienen mucha faena, que la semana que viene buscara hueco. No dejan coche de sustitución, se vee que ahora compramos coches para pagarlos y que los tengan ellos paraditos averiados sin asumir culpas. Más de una semana después, después de más de 50 llamada diarias, NUNCA COGEN EL TELÉFONO. Nos llega un WhatsApp diciendo que coche listo, al fin cogen el teléfono, y le preguntamos cuando podemos ir a por el coche y dice, que se han equivocado de cliente que el coche no está listo, que les falta la pieza. Insistimos en coche de sustitución y se niegan. En fin, seguimos sin coche y sin asumir coche de sustitución. SI QUERÉIS MIL PROBLEMAS Y 0 SOLUCIONES, ESTE ES EL MEJOR SITIO PARA TIRAR TU DINERO.

Una atención excelente por parte de Noelia. Es muy clara, es comprensiva, es super eficiente y tiene muy bien trato con respecto al cliente, vamos un 10! El único pero es que tienen tanto trabajo que cuando llamas muchas veces no te atienden y si envías un whatsap tardan en contestar. Pero vamos, problema que he tenido, problema que me han solucionado. Yo los recomiendo 100%. Puede ser mas caro pero a mi me dan un servicio de calidad y me quedo tranquila cada vez que lo tengo que llevar al taller. Gracias a todo el equipo!