Tous Jewelry

Hola! Pongo una estrella, pero no pondria ninguna. Fui a la tienda para un arreglo, un anillo para soldar, me dieron un presupuesto, acepte y lo arreglaron. Hasta ahi bien. El dia de la recogida, la mujer que me atendio me dio el anillo arreglado, pero me dijo que subia el triple, asi porque si. Le dije que yo no habia aceptado ese presupuesto, de haberlo sabido no hubiera dejado el anillo ahi ya que tenia alternativa. La mujer prepotente y maleducada, me insistio que ese era el precio. Tuve que abonar el triple si queria mi anillo, y mi sorpresa? Que se ha vuelto a romper... jajaja!! Por mucho que el Departamento Atencion al Cliente, responda a tu reseña diciendo que contactes y seguiran tu caso personalizado, no es asi. Yo hice queja y pasaron de todo. Suerte!

Me regalaron una pulsera y se me he caído el osito 4 veces!!!!!! Cuando llevo a arreglarlo lo tengo que pagar yo aún estando en garantía. La encargada de la tienda de la Rambla me dice que es normal que se caiga.....o sea que venden un artículo que admiten que está defectuoso y te hacen pagar el arreglo al cliente????? El trato de la encargada humillante hacia mí, tratándome con desprecio, debe ser que no tengo la categoría de los clientes adinerados que tiene que hacer la pelota. No te dan comprobantes de que llevas a arreglar las cosas, etcétera..... El peor trato y servicio de mi vida. Voy a poner una hoja de reclamaciones en consumo y no voy a consentir el trato despectivo hacia mí . Por cierto he llamado a atención al cliente y ni contestarme, enviado email y nada. Servicios post venta nefastos

He de decir que la verdad muy bien las trabajadoras de Tous, en concreto las chicas del corte inglés. Después de que un anillo se me rompiera tres veces, he podido arreglar el problema pudiendo cambiarlo por otro. Gracias por resolver la incidencia tan rápido. Sin duda seguiré siendo cliente de Tous.