BARCELONA, 7 de octubre. En una decisión notable, el Govern de Cataluña ha acordado oficializar un convenio con el Ministerio de Igualdad para poner en marcha el servicio telefónico 028, que será gratuito y accesible de forma constante. Este servicio está destinado a personas LGTBI+ y sus familias, según ha comunicado la Generalitat tras la reunión del Consell Executiu.

El 028 se presenta como un número de atención confidencial que funcionará las 24 horas del día, todos los días del año. Su propósito es ofrecer información, asesoría y apoyo especializado para quienes enfrentan situaciones de discriminación o violencia relacionadas con su orientación sexual, identidad de género o características sexuales.

La elección del número 028 no es casual; representa el 28 de junio, día simbólico en la lucha por los derechos LGTBI+. Además, este servicio contempla la posibilidad de derivar a los usuarios a recursos legales, sociales, psicológicos y de salud, ampliando así las opciones de apoyo disponibles.

Este nuevo sistema complementa el ya existente servicio de la Generalitat a través del 012. El convenio facilitará la coordinación entre ambos números: cuando el 012 esté operativo, las llamadas al 028 se redirigirán a su atención; en caso contrario, el 028 se hará cargo directamente de las consultas, lo que ayudará a evitar duplicidades en la atención.

El servicio 028 no solo se preocupa por la accesibilidad, ya que está diseñado para atender también a personas con discapacidades auditivas o del habla, sino que ofrece atención en varios idiomas, incluyendo catalán, castellano, gallego, vasco, inglés y francés. Las llamadas serán respondidas por profesionales capacitados y con formación técnica en estas áreas, asegurando así una atención de calidad.