La Cámara de Terrassa impulsa la gestión de reseñas con IA en comercios locales

La Cámara de Terrassa ha organizado una formación en inteligencia artificial (IA) para una quincena de comercios de su ámbito. La iniciativa, enmarcada en el Programa de Suport al Comerç Minorista 2026, busca mejorar la gestión de las opiniones y valoraciones de los clientes mediante herramientas de IA.

Este taller es la segunda acción del programa, que inicialmente abordó cómo la IA transforma los hábitos de búsqueda de los consumidores. La formación se centra en analizar reseñas, responderlas de manera adecuada y aprovechar esta información para fortalecer la reputación digital del comercio.

Las autoridades del sector consideran que responder a las valoraciones con reflexión y personalización mejora la relación con el cliente. La formación pretende dotar a los pequeños comercios de herramientas prácticas para adaptarse a las nuevas demandas digitales y entender el potencial de la IA generativa en la gestión de la reputación online.

Este impulso formativo llega en un momento en que las políticas públicas en Cataluña buscan potenciar la digitalización del comercio minorista, en línea con estrategias nacionales de modernización. La iniciativa refleja un interés político por fomentar la competitividad en un entorno cada vez más digitalizado, en un contexto de fuerte competencia y cambios en los hábitos de consumo.

De cara al futuro, estas acciones de formación se enmarcan en una estrategia más amplia que busca integrar tecnologías emergentes en el sector comercial catalán. La adopción de herramientas de IA será clave para mejorar la eficiencia y la competitividad del pequeño comercio en los próximos años.

En un contexto político en el que la digitalización y la innovación son prioridades, la formación en IA para comercios locales refuerza la apuesta por un sector más preparado y resiliente, en línea con los objetivos de modernización de las administraciones públicas catalanas.