BARCELONA, 2 de enero.

La Generalitat de Cataluña ha tomado la decisión de actualizar por completo los formularios utilizados en los trámites administrativos, con el fin de hacerlos más accesibles y funcionales para los ciudadanos, sin importar el dispositivo o navegador que utilicen. Esta renovación, que se espera esté lista antes del inicio del verano, implica la eliminación de los tradicionales archivos PDF, que serán reemplazados por formularios dinámicos en HTML.

Con esta iniciativa, que forma parte de una estrategia más amplía, el Govern busca modernizar los servicios públicos, haciéndolos más eficientes y centrados en las necesidades de los usuarios. Se pretende facilitar el acceso a la administración pública, asegurando que la interacción con la misma sea más fluida y amigable.

Tradicionalmente, el proceso de completar formularios PDF era engorroso: los usuarios debían descargar el documento, completarlo de manera manual, imprimirlo para poder firmarlo, escanearlo y adjuntarlo nuevamente al sistema. Con el nuevo formato, este ciclo se simplificará, permitiendo que los ciudadanos puedan rellenar sus formularios directamente desde cualquier dispositivo, como teléfonos inteligentes o tabletas.

El ambicioso proyecto cuenta con un presupuesto asignado de 4,3 millones de euros y tiene previsto transformar alrededor de 1.550 formularios. Hasta la fecha, se han adaptado 900 de estos formularios para su uso en múltiples plataformas.

En otro aspecto de la modernización, el Govern ha anticipado que la inteligencia artificial desempeñará un papel significativo en la simplificación de los trámites, con la implementación de algunas de estas innovaciones programadas para el primer trimestre de 2026.

Entre las mejoras propuestas se incluyen características que permitirán la lectura automática de datos de documentos, eliminando la necesidad de que los ciudadanos ingresen información manualmente. Además, se está considerando la posibilidad de que los usuarios puedan indicar ubicaciones directamente en un mapa para completar sus formularios de manera más intuitiva.

Junto a estas mejoras, se están explorando otras soluciones innovadoras, como el uso de asistentes virtuales equipados con inteligencia artificial, que podrán ofrecer orientación a los ciudadanos durante el proceso de llenado de formularios.

Este proyecto de reingeniería de los trámites se alinea con el Plan de Reforma de la Administración del Govern, prometiendo concluir su implementación en junio de este año.