En un movimiento que resalta su compromiso con la inclusión social, CaixaBank ha puesto en marcha un novedoso servicio de videointerpretación en lengua de signos en sus sucursales. Esta medida permite a los clientes con discapacidad auditiva acceder a información sobre productos y servicios financieros mediante la asistencia de intérpretes especializados a través de un sistema de videoconferencia.

Según el anuncio realizado por la entidad el pasado lunes, este nuevo servicio busca asegurar que las interacciones en las sucursales con personas que presentan dificultades auditivas transcurran de manera fluida. Con ello, se pretende no solo fomentar la autonomía de este grupo, sino también mejorar la transparencia en el servicio, evitando confusiones que pueden surgir de interpretaciones erróneas de la información financiera.

La iniciativa, llamada SVisual, se está implementando inicialmente mediante un programa piloto en 120 oficinas de CaixaBank. La entidad ha manifestado su intención de expandir este servicio a toda su red de sucursales a lo largo del primer trimestre de 2025, lo que representa un paso significativo hacia la integralidad en la atención al cliente.

SVisual ha sido desarrollado por la Fundación CNSE, una organización estatal sin fines de lucro dedicada a elevar la calidad de vida de las personas con discapacidad auditiva y a eliminar las barreras de comunicación que enfrentan diariamente.

Con la introducción de este servicio, CaixaBank reafirma su compromiso con la inclusión financiera, un aspecto que no solo beneficia a sus clientes, sino que también contribuye al fortalecimiento de una sociedad más equitativa.